よくあるご質問

パートナーへ安心して与えて頂けるよう
お客様から届いたご質問を掲載いたします。
今後更に増やしていきますので
まずはこちらをご覧くださいませ。

Q.おやつは与えた方がいいですか?

A.おやつは飼い主様とパートナーを繋ぐ
コミュニケーションツールです。
おやつはパートナーの食生活上、
必ずしも必要なものではありません。
しかし、しつけやトレーニングのご褒美、
ストレス発散、お留守番の遊び道具など
目的を持って与えると
最良のコミュニケーションツールになります。
ただし、与え過ぎると肥満の原因となりますので
目的と給与量を管理していい信頼関係を築いてください。
おやつを与える場合は、いつもの摂取カロリーの
10%を目安に与えることをおススメしております。

Q.前回のものと見た目と香りが違います。

A.owners craftで扱っているものは
野生の鹿・猪・鳥です。
そのため季節によっても個体差があり
味も見た目も香りも異なってまいります。
また、全て丁寧に手作業で解体・加工しておりますので
サイズも変わってきてしまいます。
前回と全く同じ、ということがお約束でいない旨
ご理解いただけますと幸いです。

Q.ジビエを与えてみたいけど、食べるか分かりません。

A.まずはお試しパックをご利用ください。
鹿・猪・またはお任せの3種類よりお選び頂けて
「お任せ」の場合は鹿と猪MIXでお送りいたします。
※初回ご利用の方限定となります。

Q.賞味期限が短いのはなぜですか?

A.owners craftの商品は
防腐剤などは何も使用しておらず
無添加のおやつとなっております。
そのため賞味期限は短く設定させて頂いております。
無添加の為、未開封でも高温多湿で管理しますと
カビが生えてしまう可能性があります。
開封後は期限に関わらずお早めに与えて頂き、
また冷蔵庫などの保存を推奨しております。

Q.在庫切れになっている商品はいつ購入できますか?

A.自然の生き物の為、
在庫が無くなることもございます。
ご了承くださいませ。
ハント次第発送できるものもありますので、
お待ち頂けるのであればご予約も承ります。
その場合はメールにてご連絡くださいませ。

Q.商品がすぐ欲しいです。最短の到着はいつですか?

A.お振込み・カード払いの場合は
ご入金(お支払い)後
2~3営業日内で発送致します。
代金引換の場合は
ご注文後2~3営業日内で発送致します。
ただし、お急ぎのお客様は
事前に在庫確認のご連絡を頂ければ
希望に沿えるよう即日営業日内で
発送を心掛けております。
(※お支払い後の発送です)
お気軽にお申し付けくださいませ。

Q.ラッピングはお願いできますか?

A.現在ラッピングサービスは行っておりません。
今後ラッピングサービスも行ってまいりますので
サービス開始時にはご報告いたします。

Q.返品・キャンセルはできますか?

A.商品に不備があった場合を除き、
商品発送後の返品・キャンセルはできません。
ただし発送前であればキャンセルを承ります。
ご入金後のキャンセルの場合のご返金は
お振込み手数料を引いてご返金致します。

Q.owners craftの商品は取り扱えますか?

A.卸でのお取引やその他お取引に関しましては
お問い合わせフォーム専用窓口、
またはお電話にてご連絡くださいませ。